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Un compte Google est-il la même chose qu’un e-mail ?
La confusion entre compte Google et adresse e-mail revient régulièrement dans les recherches d’aide en ligne. L’adresse e-mail sert souvent d’identifiant de connexion, ce qui brouille la frontière entre les deux notions. Le compte Google et l’e-mail remplissent pourtant des …

Quelle est la traduction de podcast en français ?
Le terme officiel recommandé pour traduire podcast en français est « audio », publié au Journal officiel du 23 mai 2020 par la Commission d’enrichissement de la langue française. Cette préconisation remplace l’ancien équivalent « diffusion pour baladeur » …

Que sont les notes de sécurité ?
Une note de sécurité désigne un document qui fixe des règles ou des résultats d’évaluation en matière de protection des personnes, des véhicules ou des systèmes. Le terme recouvre des réalités très différentes selon le domaine : une note interne …

Comment les chatbots peuvent-ils contribuer à réduire les coûts du service client de 30 % ?
Un client envoie un message à minuit pour suivre sa commande. Sans chatbot, cette demande attend le lendemain matin, mobilise un agent pendant deux minutes, puis disparaît dans un ticket clos. Multipliez ce scénario par des centaines de fois chaque …